电话
13831170344
查当天有没有空档、临时改人数、问团体包时段怎么算，一通电话就能定下来。 接听时间为工作日 10:00–18:00，出门前先打一声，避免撞上满场。
- 确认设备类别与可用时段
- 改期、增减人数
- 4–12 人组局与活动档期
哪一种问法都行
电话解决速度，邮箱适合把细节写全
客服邮箱
service@play-smart-xingli.com.cn
适合把到店日期、设备编号、费用疑问写清楚再发过来。工作日 10:00–18:00 内回复， 复杂一点的情况我们会先调出当天记录再答复你。
- 到店体验后的反馈
- 费用项目对不上时的核对
- 主题牌局活动与合作咨询
四步到店
从打电话到结账，中间只有四个动作
第一次来的人最常问的是“到了之后怎么办”。按这四步走，时段、设备、费用都提前对齐， 到店不用站在门口等安排。
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电话预约
说清楚想玩的类别、人数和到店时间，我们查当天设备空档，回你一个能坐下的时段。
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需求确认
按基础时长、设备等级和需要的增值服务报出费用，团体包时段同时给出人数上限与建议时长。
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到店体验
新玩家先跟 30 分钟新手导览熟悉规则与操作，随后进入 90 分钟主题牌局体验，设备由现场人员调试好。
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费用核对
离场前对着价目逐项确认时长与增值服务，有你签过字的项目才计入，结完就走。
改期请尽量提前半天告知，腾出来的时段可以留给下一组玩家。
服务范围
成都及周边 17 个区县，都能约到
星力电玩在成都及周边 17 个区县提供本地棋牌电玩的收费参考与到店安排， 已经做了 9 年，累计服务 3.6 万人次玩家，复访率约 41%。 从周边区县过来的人不少，出发前打个电话，我们会把当天最顺的时段留给你。
到店咨询地址为四川省成都市武侯区科华北路 62 号，是接待与咨询用的地点。 到达前请先电话确认当日可用时段和设备，避免现场等位。
到店前顺手确认
- 当天是否有你要的设备类别
- 从所在区县出发的大致到达时间
- 人数是否超过 12 人，需要分桌安排
- 是否需要提前预留新手导览时间
工作时间外发的消息，次日 10:00 后会依次回复。
反馈处理
挑一个最接近的情况，下面写了怎么处理
时间和人数有变化，直接拨 13831170344 最快，工作日 10:00–18:00 都有人接。
已经确认过的时段要取消，尽量提前半天说一声，我们好把设备转给下一组玩家；临时少一两个人也打个电话，桌面和机位可以现场重排。
把到店日期、用过的设备类别和当时的情况写进邮件，发到 service@play-smart-xingli.com.cn。
设备维护团队 8 人按记录跟进，涉及设备手感或调试问题的，会先复查那台设备的维护记录再回你。工作日 10:00–18:00 内回复。
先把账单上的项目名和等级标注对照一遍价目表，多数疑问在这一步就清楚了。
仍然对不上，邮件里写清项目名称、到店日期和你的联系方式，我们按当天的记录逐项说明。价目与设备状态每月更新一次，你在价目与设备页看到的和到店当面报的一致。
4–12 人包时段、企业团建、主题牌局活动，电话和邮箱都能登记。
说明人数、期望时长和到店日期，我们给出可用时段和对应的费用方案；需要发票或书面确认的，在邮件里一并说明，回复时附上。
邮箱只用于咨询与反馈答复，工作日 10:00–18:00 内处理；急事请走电话。